Medilast ofrece una política de cambios y devoluciones flexible, para que puedas decidir en todo momento si te quedas con el producto.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Si no quedas satisfecho/a con tu pedido dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción, para hacer un cambio o devolución. Escríbenos un email a  @textil-elastico.com para informarnos de tu decisión y poder tramitar el cambio o reembolso.

Para realizar dicha devolución o cambio, debes enviarnos los productos en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original y sin indicios de uso a la siguiente dirección:

TEXTIL ELÁSTICO SLU. Camino de Torrefarrera, Km, 0.20. 25110 ALPICAT (Lleida)

Podrás elegir entre:

• • • Recibir el reembolso del importe de tu pedido (total o parcial). Deberás enviar el producto en perfecto estado y sin usar. En este caso, deberás asumir los gastos de devolución del pedido. Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras instalaciones, comprobaremos que está en perfectas condiciones procederemos a realizar el reembolso del importe pagado exceptuando los gastos de envío.
    • Cambiar por otro producto: en el caso que quieras cambiar tu producto por otro (sea cual sea el motivo) Deberás enviar el producto en perfecto estado y sin usar. En este caso, deberás asumir los gastos de devolución del pedido. En el caso que el producto tuviera un importe superior al devuelto, deberás abonar la diferencia, si por el contrario el pedido es de menor importe, te reembolsaremos la diferencia. Una vez hayamos recibido los artículos devueltos, comprobaremos que estén en perfecto estado u sin usar y procederemos a cambiar el producto por el articulo solicitado por el cliente. En este caso Medilast se hará cargo del envío del nuevo producto.

Por motivos sanitarios no se aceptarán cambios o devoluciones de artículos que hayan sido usados, a no ser que estén en mal estado o sean defectuosos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS O PEDIDOS ERRÓNEOS

En caso de haber recibido un pedido erróneo, así como si el producto está dañado o defectuoso, escríbenos un email a: info@textil-elastico.com, Te informaremos de como proceder.

El artículo se reemplazará por uno de las mismas características. En este caso Medilast se hará cargo de los gastos de devolución y del nuevo envío (en caso de que los haya).

REEMBOLSO

En todos los casos en los que el cliente solicite un reembolso de los productos comprados en www.medilast.com, se realizará una vez hayamos recibido los artículos a devolver y hayamos comprobado que están en perfecto estado. A partir de aquí se reembolsará el importe de los artículos devueltos (exceptuando los gastos de envío) y recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado. El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes enviarnos un mail a info@textil-elastico.com